NỘI DUNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

– Bảo hành các linh kiện, phụ kiện gắn kèm trên máy:

+ Bảo hành các linh kiện, thiết bị điện tử là 12 tháng.

+ Bảo hành động cơ từ 12 đến 60 tháng (tùy thuộc vào loại máy ép dầu). Chế độ bảo hành động cơ có ghi rõ trên phiếu bảo hành.

– Chi phí bảo hành:

+ Miễn 100% chi phí thay thế, sửa chữa.

+ Miễn phí 100% phí vận chuyển đối với các thiết bị có khổi lượng nặng dưới 5kg.

+ Các thiết bị nặng trên 5kg khách hàng chịu 1 chiều phí vận chuyển.

+ Các khoản chi phí phát sinh như: Thuế vận chuyển, bảo hiểm vận chuyển và các khoản phát sinh khác không được công ty hỗ trợ.

– Thời gian bảo hành sản phẩm là từ 12 đến 48 giờ kể từ ngày công ty nhận được sản phẩm để bảo hành.

– Các sản phẩm tặng kèm, quà tặng không nằm trong chính sách bảo hành.

* Trong trường hợp, sản phẩm bảo hành không nằm trong các điều khoản trên. Công ty và khách hàng tiến hành trao đổi và thỏa thuận.

– Không bảo hành các trường hợp do thiên tai, chập cháy, hỏa hoạn hoặc do người người sử dụng gây lên.

– Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

– Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại như: (cầm cố, mua đi bán lại…

– Sản phẩm được đổi mới được áp dụng cho từng loại máy. Được ghi rõ trên phiếu bảo hành.

– Sản phẩm đổi mới nếu hết thời gian. Khách hàng muốn đổi sang model máy khác thì áp dụng thu hồi sản phẩm:

+ Sau tháng đầu tiên là 50% giá trị sản phẩm.

+ Các tháng tiếp là 30% giá trị sản phẩm.

– Chi phí đổi mới do lỗi nhà sản xuất công ty hỗ trợ 100%.

– Thời gian đổi mới là 12 giờ kể từ ngày công ty nhận được sản phẩm đổi mới.

* Trong trường hợp, sản phẩm đổi mới không nằm trong các điều khoản trên. Công ty và khách hàng tiến hành trao đổi và thỏa thuận.

– Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.

– Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại như: (cầm cố, mua đi bán lại…

– Miễn 100% chi phí công sửa chữa, thay thế linh kiện phụ kiện

– Linh kiện, phụ kiện thay thế tính theo giá niêm yết của hãng.

– Khách hàng mua sản phẩm cùng loại không do Công ty cung cấp không được hưởng chính sách trên.

– Trao trả toàn bộ các ưu đãi của nhà sản xuất, của các hãng giành cho khách hàng (nếu có)

– Nhân viên kinh doanh của Vina Cooking Oil phải nhiệt tình giải đáp, hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu. Tuyệt đối không được tư vấn sai công năng, chức năng, công suất của sản phẩm.

– Nhân viên kinh doanh của Vina Cooking Oil không được bớt các sản phẩm quà tặng giành cho khách, không được phép tự ý tăng giá bán hoặc các hành vi trục lợi khác làm ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng.

– Nhân viên kinh doanh của Vina Cooking Oil không được nói xấu các sản phẩm của công ty khác khi tư vấn khách hàng.

– Bán đúng giá đã niêm yết công khai trên website

– Miễn 100% phí giao hàng tới tận nhà khách hàng đối với hàng hóa có khối lượng dưới 15kg

– Hỗ trợ 60% phí giao hàng đối với hàng hóa có khối lượng trên 15kg.