CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN, BẢO HÀNH, ĐỔI MỚI, TRẢ LẠI KHI MUA MÁY ÉP DẦU TẠI VINA COOKING OIL


 

cam ket hai long

Công ty TNHH SX&TM Vina Cooking Oil xin công bố chính sách bán hàng công khai như sau:

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
– Bảo hành toàn bộ máy là 12 tháng (kể từ ngày đặt hàng) nếu hư hỏng, lỗi do nhà sản xuất.

– Bảo hành các linh kiện, phụ kiện gắn kèm trên máy:

+ Bảo hành các linh kiện, thiết bị điện tử là 12 tháng.

+ Bảo hành động cơ từ 12 đến 60 tháng (tùy thuộc vào loại máy ép dầu). Chế độ bảo hành động cơ có ghi rõ trên phiếu bảo hành.

– Chi phí bảo hành:

+ Miễn 100% chi phí thay thế, sửa chữa.

+ Miễn phí 100% phí vận chuyển đối với các thiết bị có khổi lượng nặng dưới 5kg.

+ Các thiết bị nặng trên 5kg khách hàng chịu 1 chiều phí vận chuyển.

+ Các khoản chi phí phát sinh như: Thuế vận chuyển, bảo hiểm vận chuyển và các khoản phát sinh khác không được công ty hỗ trợ.

– Thời gian bảo hành sản phẩm là từ 12 đến 48 giờ kể từ ngày công ty nhận được sản phẩm để bảo hành.

– Các sản phẩm tặng kèm, quà tặng không nằm trong chính sách bảo hành.

* Trong trường hợp, sản phẩm bảo hành không nằm trong các điều khoản trên. Công ty và khách hàng tiến hành trao đổi và thỏa thuận.

 

– Các thiết bị được bảo hành không có dấu hiệu cậy phá từ người sử dụng.

– Không bảo hành các trường hợp do thiên tai, chập cháy, hỏa hoạn hoặc do người người sử dụng gây lên.

– Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

– Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại như: (cầm cố, mua đi bán lại…

 

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ
– Sản phẩm được đổi mới khi do lỗi từ nhà sản xuất.

– Sản phẩm được đổi mới được áp dụng cho từng loại máy. Được ghi rõ trên phiếu bảo hành.

– Sản phẩm đổi mới nếu hết thời gian. Khách hàng muốn đổi sang model máy khác thì áp dụng thu hồi sản phẩm:

+ Sau tháng đầu tiên là 50% giá trị sản phẩm.

+ Các tháng tiếp là 30% giá trị sản phẩm.

– Chi phí đổi mới do lỗi nhà sản xuất công ty hỗ trợ 100%.

– Thời gian đổi mới là 12 giờ kể từ ngày công ty nhận được sản phẩm đổi mới.

* Trong trường hợp, sản phẩm đổi mới không nằm trong các điều khoản trên. Công ty và khách hàng tiến hành trao đổi và thỏa thuận.

 

– Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

– Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.

– Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại như: (cầm cố, mua đi bán lại…

3. CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ, SỬA CHỮA, THAY THẾ LINH KIỆN PHỤ KIỆN      

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ, SỬA CHỮA, THAY THẾ LINH KIỆN PHỤ KIỆNĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
– Miễn 100% chi phí bảo trì

– Miễn 100% chi phí công sửa chữa, thay thế linh kiện phụ kiện

– Linh kiện, phụ kiện thay thế tính theo giá niêm yết của hãng.

– Khách hàng mua sản phẩm cùng loại không do Công ty cung cấp không được hưởng chính sách trên.

Áp dụng đối với khách hàng mua của công ty VINA COOKING OIL

4. CHÍNH SÁCH TƯ VẤN VÀ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

NỘI DUNG TƯ VẤN VÀ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNGĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
– Nhân viên chăm sóc khách hàng của Vina Cooking Oil có trách nhiệm hướng dẫn khách hàng sử dụng khi nhận máy. Đồng thời hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng. Thời gian làm việc từ 8h 30 đến 22h tất cả các ngày trong tuần. Trừ ngày Lễ đã được nhà nước quy định.

– Trao trả toàn bộ các ưu đãi của nhà sản xuất, của các hãng giành cho khách hàng (nếu có)

– Nhân viên kinh doanh của Vina Cooking Oil phải nhiệt tình giải đáp, hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu. Tuyệt đối không được tư vấn sai công năng, chức năng, công suất của sản phẩm.

– Nhân viên kinh doanh của Vina Cooking Oil không được bớt các sản phẩm quà tặng giành cho khách, không được phép tự ý tăng giá bán hoặc các hành vi trục lợi khác làm ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng.

– Nhân viên kinh doanh của Vina Cooking Oil không được nói xấu các sản phẩm của công ty khác khi tư vấn khách hàng.

– Áp dụng đối với toàn bộ nhân viên của Công ty TNHH SX&TM VINA COOKING OIL
– Khách hàng được quyền mở kiện hàng để kiểm tra và dùng thử trước khi thanh toán.

– Bán đúng giá đã niêm yết công khai trên website

– Miễn 100% phí giao hàng tới tận nhà khách hàng đối với hàng hóa có khối lượng dưới 15kg

– Hỗ trợ 60% phí giao hàng đối với hàng hóa có khối lượng trên 15kg.

 

Áp dụng đối với khách mua hàng của công ty

Mi thc mc, quý khách vui lòng liên h:

Công ty TNHH SX&TM Vina Cooking Oil

VPGD: Dịch vụ 01 khu đô thị Kiến Hưng, Hà Đông, TP. Hà Nội.

Hotline: 024.6290.2190

Email: vinacookingoil@gmail.com.

XIN TRÂN TRNG CM ƠN!

 

 

0/5 (0 Reviews)